Experto Universitario en modelos de gestión de Destinos Turísticos Inteligentes
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DuraciónPresentación
El enfoque DTI en los destinos turísticos se presenta como un nuevo modelo de gestión que implica analizar datos para tomar decisiones que permitan: aumentar la satisfacción de los turistas, mejorar la calidad de vida de los residentes del destino y aumentar la eficiencia en las organizaciones prestadoras de servicios turísticos.
Este modelo nace en España, pero desde hace un tiempo se tomó como referencia en América Latina y el Caribe. Algunos países decidieron tomar la metodología española y otros desarrollar la propia.
Este curso permite conocer todas las metodologías vigentes en Iberoamérica para implementar modelos de DTI en los destinos turísticos, abordándolo desde lo conceptual pero también desde la aplicación práctica de cada una de estas metodologías.
Modalidad: A distancia ágil
Qué vas a aprender
Objetivo general
Comprender y analizar las diferentes metodologías vigentes en Iberoamérica para implementar modelos de gestión de Destinos Turísticos Inteligentes.
Objetivos específicos
- Conocer la metodología de diagnóstico y planificación de destinos inteligentes desarrollada por SEGGITUR, España.
- Comprender el enfoque metodológico y alcance de los modelos argentino y brasileño para la transformación y conversión de destinos turísticos inteligentes.
- Comprender el marco teórico y el enfoque metodológico de las normas técnicas UNE 178.501:2018 e IRAM 42.101:2022 de requisitos para Sistemas de Gestión de Destinos Turísticos Inteligentes, interpretando la mejor estrategia para su implementación en un contexto determinado.
Temario
4 Modulos • 14 Unidades • Carga Horaria 105 horas
Modulo 1: Introducción al concepto y los modelos DTI vigentes en España y América Latina.
Unidad 1: De las ciudades inteligentes a los destinos turísticos inteligentes.
Tema 1: Origen del concepto de DTI. Diferencias y similitudes en el abordaje de las ciudades inteligentes y los DTI.
Tema 2: El DTI como modelo de gestión de destinos turísticos: La experiencia turística y el impacto en la comunidad local.
Tema 3: La gestión de datos y los DTI.
Tema 4: Tendencias en América Latina y El Caribe.
Unidad 2: Modelo y metodologías de DTI en España y América Latina
Tema 1: Metodologías: De los sistemas de gestión de DTI a los enfoques de planificación.
Tema 2: Ejes de un DTI.
Tema 3: La importancia de las partes interesadas.
Tema 4: La cadena de valor en la gestión de DTI.
Modulo 2: Modelos españoles de DTI
Unidad 1: El enfoque de la normalización española para DTI: Norma UNE 178.501.
Tema 1: Norma UNE 178.501: Requisitos para el sistema de gestión de DTI. Estructura de Alto Nivel.
Tema 2: Ejes de abordaje: Gobernanza, Innovación, Tecnología, Accesibilidad Universal y Sostenibilidad.
Tema 3: Diseño del sistema documental.
Unidad 2: El enfoque de la normalización española para DTI: Implementación de la Norma UNE 178.501 y su vinculación con la Norma UNE 178.502.
Tema 1: Implementación de la Norma UNE 178.501. Casos españoles
Tema 2: Procesos de control, medición y seguimiento. La Mejora continua en los modelos DTI.
Unidad 3: SEGITTUR: metodología de diagnóstico, distinción y planificación de destinos turísticos inteligentes.
Tema 1: Norma UNE 178.502: Indicadores para la evaluación del desempeño.
Tema 2: Metodología de diagnóstico, distinción y planificación de DTI.
Unidad 4: INVATTUR: modelos de diagnóstico y territorialización de destinos turísticos inteligentes
Tema 1: Metodología operativa de INVATTUR para los DTI.
Tema 2: Herramientas y casos de éxito impulsados por INVATTUR.
Modulo 3: Modelo Brasileño de DTI.
Unidad 1: De destinos turísticos a destinos turísticos inteligentes en Brasil.
Tema 1: Enfoque DTI en Brasil. Definiciones y conceptos.
Tema 2: Modelo brasileño de DTI: Manual metodológico. Enfoque del modelo y estructura del referencial técnico.
Tema 3: Ejes de abordaje en el modelo brasileño.
Unidad 2: Implementación y conformidad del modelo brasileño de DTI.
Tema 1: Del diagnóstico al plan de transformación. Diseño documental.
Tema 2: El diseño documental del modelo y la Implementación.
Tema 3: Seguimiento y evaluación de la implementación.
Tema 4: Proceso de reconocimiento formal de DTI en Brasil.
Modulo 4: Modelos argentinos de DTI.
Unidad 1: Especificación Técnica N°1 (ET N°1). Criterios para destinos turísticos inteligentes.
Tema 1: Proceso de diseño del modelo. Enfoque. Objetivos.
Tema 2: Enfoque metodológico. Estructura del modelo
Tema 3: Objetivo. Alcance. Sistema de gestión inicial.
Unidad 2: Norma IRAM 42.101. Requisitos para un sistema de gestión de DTI (SGDTI).
Tema 1: Genesis. Organismo de estudio para la elaboración de la norma.
Tema 2: Ente gestor. Ejes de abordaje.
Tema 3: Estructura de la norma. Procesos del sistema de gestión de DTI.
Unidad 3: Proceso de implementación de la ET N °1.
Tema 1: Diseño documental de la ET N°1.
Tema 2: Partes interesadas. Enfoque de riesgo.
Tema 3: Proceso de evaluación de la conformidad.
Tema 4: Primer DTI de Argentina: Caso Chascomús, provincia de Buenos Aires.
Unidad 4: Norma IRAM 42.101. Diseño documental e implementación.
Tema 1: Planificación y control de procesos.
Tema 2: Gestión de riesgos en el DTI.
Tema 3: Diseño documental de SGDTI.
Unidad 5: Trabajo Integrador Final
Unidad 6: Recuperatorio
Destinatarios
Requisitos
- No hay requisitos previos de formación profesional.
- Tener conocimientos básicos de herramientas informáticas.
Bibliografía
Metodología de enseñanza-aprendizaje:
La modalidad de e - Learning Colaborativo es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Se trata de una modalidad básicamente asincrónica que aprovecha pedagógicamente los recursos de la Web 2.0, con un complemento sincrónico, por medio de la realización de clases en tiempo real, logrando superar de esta forma, la instancia de autoestudio.
El trayecto formativo consta de Módulos; cada uno de ellos está conformado por unidades, las cuales a su vez, integran los contenidos temáticos.
Así, en cada unidad, Usted contará con:
- Foros Proactivos de interacción y comunicación propuestos por el docente para la presentación de dudas, consultas y opiniones, la discusión y la retroalimentación (feedback) entre profesores/tutores - alumnos; y alumnos entre sí.
- Otras vías de consulta al docente, foro de dudas, mensajería interna del campus.
- Material de estudio curado.
- Actividades y trabajos integradores de aplicación de los conocimientos adquiridos, individuales y/o grupales.
- Clase en tiempo real, 2 encuentros por módulo, en el Aula Virtual Sincrónica.
Modalidad de evaluación y acreditación:
La Evaluación del trayecto formativo comprende una Evaluación Integradora por módulo y una Evaluación Integradora Final Obligatoria (EFIO), que se basa en la realización por parte del alumno de la entrega de una tarea (consigna específica para su desarrollo) o cuestionario. Dicha evaluación final cuenta con una segunda instancia de Exámen Recuperatorio, para aquellos participantes que no aprobaron la primera o no la realizaron dentro de las fechas estipuladas por Cronograma.
A su vez, se tendrá en cuenta también, para la evaluación:
-
La descarga y lectura de todos los elementos que componen la unidad temática.
Grado de participación en todos los foros proactivos propuestos en cada una de las unidades temáticas. - La asistencia y/o descarga de las clases virtuales en tiempo real.
- La entrega y aprobación de todas las actividades y ejercicios que se consignen como obligatorios.
- La dedicación horaria indicada en cada caso para lograr el máximo rendimiento del estudio.
- El alumno deberá finalizar la cursada dentro de la duración del trayecto sin excepción. - Terminado el mismo, no podrá entregar ni descargar nada adeudado y deberá cursar nuevamente en un próximo inicio, en caso de desear finalizarlo.
La acreditación del trayecto constará de la Aprobación de lo indicado en la evaluación obligatoria.
La calificación será cualitativa: Excelente, Muy Bueno, Bueno, Desaprobado.
Las tres calificaciones primeras, otorgan un certificado de "Aprobación".
Aquellos alumnos que no hayan alcanzado alguna de estas tres calificaciones o no hayan realizado la EFI, podrán obtener una calificación y certificación de Participación, previa comprobación por parte del Tutor de ciertos criterios de evaluación.
Preguntas Frecuentes
Es muy fácil:
- Haz clic en el botón "Inscripción" en la página web de tu curso de interés. Si es la primera vez que estudias con nosotros, crea tu usuario. Si ya tienes uno, inicia sesión.
- La página te redireccionará al proceso de pago. Si tienes un cupón de descuento, ¡este es el momento de usarlo! Carga su código en el botón “Tengo un cupón de descuento”.
- Luego de operación, el pago puede demorar entre 48 y 72hs en impactar en el sistema. ¡No te preocupes! Cuando se acredite te avisaremos vía correo electrónico.
En caso que el curso seleccionado cuente con un proceso de admisión, deberás enviar la documentación requerida para ser admitido y luego efectuar la inscripción.
La inscripción de nuestros cursos se mantiene abierta hasta 7 días después de la fecha de inicio.
Sigue los pasos de inscripción y envíanos el comprobante de pago a administracion@centrodeelearning.com para que te demos el acceso al aula y puedas comenzar a cursar.
Puedes abonar a través de Mercado Pago con tarjeta de débito, crédito o en efectivo.
Si pagas con tarjetas de crédito podrás financiar el pago en 3 o 6 cuotas sin interés, dependiendo del curso.
El día de inicio de la cursada te enviaremos un correo electrónico para avisarte que el material ya está disponible en el Campus Virtual. ¡No te desesperes! El correo puede llegar entre las 10 y las 16hs.
A partir de ese momento vas a poder visualizar los contenidos de la primera unidad, el programa de estudio y el cronograma de clases.
Para asegurar la calidad de las clases, algunos cursos pueden tener cupos limitados. Dependiendo del curso, es posible que las vacantes se completen rápido.
¡No te preocupes! Nuestros cursos cuentan con varias fechas de inicio a lo largo del año para que nadie se quede con las ganas de estudiar y certificarse en el Centro de e-Learning UTN BA.
